Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ nội dung số và các gói cước trực tuyến được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, website Vego.mobi công bố các điều kiện, giới hạn và quy định áp dụng khi truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

Khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên Vego.mobi cần đáp ứng các điều kiện sau:

Tùy theo từng gói cước hoặc chương trình ưu đãi, Vego.mobi áp dụng các giới hạn sử dụng bao gồm:

Vego.mobi nỗ lực duy trì dịch vụ vận hành liên tục và ổn định. Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ trực tuyến có thể bị gián đoạn, chậm trễ hoặc tạm ngưng trong các trường hợp:

Trong các trường hợp này, Vego.mobi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng qua email/website trong thời gian sớm nhất và thực hiện các biện pháp hỗ trợ, khắc phục tối đa nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng.

Vego.mobi có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp gói cước/dịch vụ đối với khách hàng trong các trường hợp:

Trong trường hợp việc từ chối hoặc ngừng dịch vụ xuất phát từ lỗi kỹ thuật của Vego.mobi mà khách hàng đã thanh toán cước nhưng chưa được trải nghiệm dịch vụ, Vego.mobi sẽ thông báo và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng theo đúng Chính sách hoàn tiền đã công bố.